Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

El sitio web https://elevenshields.io es operado por Eleven Shields (operado en Guatemala por Eleven Shields Security Guatemala, S.A., subsidiaria de Eleven Shields Security, Inc.). Para cualquier asunto relacionado con privacidad o datos personales, el canal de contacto es contacto@elevenshields.io.

2. Qué datos recopilamos

Este sitio web en su versión de lanzamiento no contiene formularios en línea. No recopilamos datos personales a través de formularios de contacto, suscripción o diagnóstico en el sitio. Los datos que tratamos son exclusivamente los siguientes:

• Datos que tú nos proporcionas voluntariamente por WhatsApp o correo electrónico al contactarnos: nombre, empresa, correo, teléfono y cualquier información que incluyas en tu mensaje.
• Datos técnicos de navegación (analítica básica si se activa): dirección IP anonimizada, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita. Estos datos se procesan de forma agregada para mejorar el sitio.

No recopilamos datos de menores de 18 años de forma consciente. Si identificas que un menor nos ha contactado, escríbenos para proceder a la eliminación de esa información.

3. Para qué usamos tus datos

Los datos que nos proporcionas por WhatsApp o correo se usan únicamente para:

• Responder tu consulta o solicitud de diagnóstico.
• Coordinar la presentación del Diagnóstico de Exposición si lo solicitas.
• Enviarte información sobre nuestros servicios si nos la has pedido expresamente.
• Registrar el inicio de una relación comercial si decides contratar nuestros servicios.

No usamos tus datos para publicidad de terceros. No los vendemos ni compartimos con terceros con fines comerciales.

4. Base legítima para el tratamiento

Tratamos tus datos con base en:

• Tu consentimiento explícito, cuando nos escribes por WhatsApp o correo para solicitar información o un diagnóstico — inicias el contacto de forma voluntaria.
• La ejecución de un contrato o precontrato, cuando el tratamiento es necesario para prepararte una propuesta o para gestionar la relación de servicio contratada.
• Nuestro interés legítimo en operar y mejorar el sitio, en la medida en que usamos analítica básica y anónima.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Nuestro socio técnico de operación de seguridad (VigilAigent / OW Cyber LLC), cuando sea necesario para ejecutar un diagnóstico o servicio que has contratado — bajo obligaciones de confidencialidad.
• Plataformas de comunicación que usas para contactarnos (WhatsApp / Meta, correo electrónico), cuya política de privacidad propia aplica a esa comunicación.
• Herramientas de gestión interna (CRM), cuando formalices una relación comercial con nosotros, exclusivamente para la administración de esa relación.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija o sea necesario para proteger nuestros derechos legítimos.

6. Transferencias internacionales

Dado que operamos con socios y herramientas tecnológicas basadas en distintos países, algunos datos pueden transferirse fuera de Guatemala. En esos casos aplicamos las salvaguardas disponibles bajo la normativa aplicable para proteger la información.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para el fin por el que fueron recopilados:

• Si no formalices una relación comercial: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Si contratas un servicio: durante la vigencia del contrato y el plazo legal obligatorio posterior.
• Datos de analítica: procesados de forma anónima o semi-anónima, sin plazo de retención individual.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Oponerte a determinados tratamientos o solicitar la limitación del uso de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@elevenshields.io indicando tu solicitud. Te responderemos en español en un plazo razonable.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción — incluyendo controles de acceso, cifrado de comunicaciones y revisión periódica de nuestras prácticas. Como empresa de ciberseguridad, la protección de los datos de quienes nos contactan es coherente con nuestra actividad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente, con su fecha de actualización, estará siempre publicada en esta página.

Contacto para asuntos legales

Para cualquier consulta relacionada con este documento, con el tratamiento de tus datos o con el ejercicio de tus derechos, escríbenos a contacto@elevenshields.io. Te respondemos en español.